Toegankelijkheidsverklaring
Toegankelijkheidsverklaring
1. Algemene beschrijving van onze digitale diensten
De bedrijven van de Melitta Groep bieden digitale diensten aan in de elektronische handel. Onze digitale aanbiedingen omvatten:
- Websites en mobiele applicaties (apps) voor verschillende eindapparaten
- Online winkels voor de aankoop van onze producten en diensten
- Platformen voor het abonneren op onze nieuwsbrief
- Portalen voor deelname aan wedstrijden, cashback-acties en andere klantentrouwmaatregelen
- Systemen voor het registreren van apparaten en het indienen van herroepingen, klachten en reparatieopdrachten
Deze digitale aanbiedingen stellen onze consumenten in staat om contracten met ons af te sluiten.
2. Beschrijving van de toepasselijke wettelijke vereisten en de bevoegde markttoezichthoudende autoriteiten
Onze digitale diensten zijn onderworpen aan toegankelijkheidseisen volgens EU-richtlijn 2019/882 (European Accessibility Act) en de nationale implementaties daarvan, alsook de relevante markttoezichthoudende autoriteiten in de EU-lidstaten waarin wij actief zijn, waaronder:
|
Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten |
Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) |
3. Beschrijving van hoe onze diensten voldoen aan toegankelijkheidseisen
Wij streven ernaar onze digitale aanbiedingen toegankelijk te maken volgens de wettelijke vereisten. De specifieke technische maatregelen zijn gebaseerd op de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versie 2.2 met conformiteitsniveaus A en AA. Voor de beoordeling van de conformiteit zijn geautomatiseerde tests, handmatige tests en functionele tests met ondersteunende technologieën uitgevoerd door ons interne expertteam (zelfevaluatie). Wij laten ons leiden door de vier basisprincipes van toegankelijkheid:
3.1 Waarneembaarheid
- We bieden tekstalternatieven voor niet-tekstuele inhoud zoals afbeeldingen en grafieken
- Onze inhoud is zo ontworpen dat deze in verschillende vormen kan worden gepresenteerd
- We letten op voldoende contrast tussen tekst en achtergrond
- Audio- en videocontent wordt voorzien van ondertiteling of transcripties
3.2 Bedienbaarheid
- Alle functies kunnen via het toetsenbord worden bediend
- Gebruikers hebben voldoende tijd om inhoud te lezen en te gebruiken
- We vermijden inhoud die epileptische aanvallen kan veroorzaken
- We bieden hulp bij navigatie en oriëntatie
3.3 Begrijpelijkheid
- Teksten zijn leesbaar en gemakkelijk te begrijpen
- Websites gedragen zich voorspelbaar
- We helpen gebruikers om fouten te voorkomen en te corrigeren
3.4 Robuustheid
- Onze inhoud is compatibel met huidige en toekomstige technologieën
- We gebruiken standaardconforme programmering
4. Niet-toegankelijke inhoud
De volgende inhoud van onze digitale aanbiedingen voldoet nog niet volledig aan de toegankelijkheidseisen.
Productafbeeldingen: Sommige oudere productafbeeldingen in archiefgebieden hebben geen volledige alt-tekst of voldoende beschrijvingen. Deze inhoud is gemaakt vóór de inwerkingtreding van de nationale implementatiewetten van de European Accessibility Act en valt onder de uitzondering voor archiefdocumenten. We werken er continu aan om productafbeeldingen in actieve verkoopgebieden van betekenisvolle alt-tekst te voorzien.
5. Feedback
We streven ernaar de toegankelijkheid van onze digitale aanbiedingen continu te verbeteren. Als u bij het gebruik van onze websites, webwinkels of apps obstakels opmerkt, laat het ons dan weten. We helpen u graag verder.
E-mail: info@melitta.nl
Telefoon: +31 183 642 626
We zullen uw feedback beoordelen en u binnen een maand een reactie geven. Deze toegankelijkheidsverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 17 juni 2025.